| Descripción del producto | HPE Foundation Care 24x7 Service with Defective Media Retention - ampliación de la garantía - 4 años - in situ |
| Tipo | Ampliación de la garantía |
| Servicio incluido | Piezas y mano de obra |
| Localización | In situ |
| Periodo de copertura del contrato | 4 años |
| Tiempo de respuesta | 4 horas |
| Disponibilidad del servicio | 24 horas diarias / 7 días semanales |
| Diseñado para | P/N: Q1J00B, Q1J01B, Q1J29B, R4Y07A, R4Y08A |
HP Foundation Care ofrece soporte para hardware y software, lo que permite una resolución de problemas más rápida en productos HP y de otras marcas. Los niveles de servicio estándares se han simplificado, lo que facilita determinar el nivel adecuado de cobertura según sus requisitos de acuerdos de nivel de servicio y presupuestarios.
| General |
| Servicio incluido | Piezas y mano de obra |
| Localización | In situ |
| Periodo de copertura del contrato | 4 años |
| Tiempo de respuesta | 4 horas |
| Disponibilidad del servicio | 24 horas diarias / 7 días semanales |
| Detalles |
| Servicio y mantenimiento | Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: 4 horas - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 4 años - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 24 horas diarias / lunes-sábado ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 4 años ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 4 años ¦ Actualización de nuevas versiones - 4 años ¦ Retención de soportes defectuosos - 4 años |
| Información sobre compatibilidad |
| Diseñado para | P/N: Q1J00B, Q1J01B, Q1J29B, R4Y07A, R4Y08A |